|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B+ P5 {( n9 t6 i+ s
如果你能完整看完此帖,对你必有收获
9 X. y4 `$ f0 Z7 t$ b; W, c 维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z. D5 |" {0 f3 N7 I! Z/ U
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S
& ?' Y# S J' m; t' a, E* m维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化. d* P. y0 q* T" r
真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n
) F. n& g, z( u 维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:" B7 n) }0 w! q
& v. w" o5 C9 ]) N# ]3 R1 P3 c其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W
$ u0 x, B' y6 r( t: j- F/ C0 s2 \+ h2 Q理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s
$ M+ P* p6 A* T$ ]% d- f% h) J; a9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b
% @' E! Q" L* o发展!8 {5 ^& q' d7 S% N2 |: W
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展
4 g6 Z R% J8 i$ \3 l, _& a规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T' p6 m4 _9 m! {
也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代
+ b" ?; N- _& H8 g' E- L$ `8 i名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一6 s& Z. }1 C: _; p' u
定很高深,但麾下却是高手如云.6 f4 S) w l: p# i
如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
9 S- b1 z& b" J 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?+ V6 m& y: w8 f) b& Y
8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N7 N3 Q' W$ w$ G5 d5 w5 q
一.要具备发展意识
2 |! G+ s. ]7 t6 ] 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
9 f2 i( t+ v9 v) v: s换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s! ^, N7 W- e9 ]; ?
只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
) L; B; A9 c3 G& W2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^
6 c3 w" U6 |9 C) v( h# {4 f8 z v刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生
" W, u- C* j+ i' A7 K [5 O存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e( h* q+ o3 y2 |" G2 A
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业, x+ H3 P& d7 m- P! @4 }* g# y0 A
帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊1 r; [4 a( [* W
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!$ [3 e( a. e% `
二,发展前具备的基础' L+ F7 B9 G" m, k) N" E% B
发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门
# X1 C1 e4 S7 _& n7 l市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧." l0 ?8 N7 I; L# g" q9 I
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x, o- M7 q. n" b8 q
展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?% h \5 \6 o4 |7 x7 m
三,扼制发展的一个重要因素; v; B4 ~& ?& j0 N
想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j
6 D0 K' @; w/ K- X来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.8 I7 p7 o2 J7 i% ^, I/ F
为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N6 T2 S9 b- h4 M2 }. n. D; N
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还
5 M: Y1 O% M6 q7 F- V2 ~# WU0 E$ x4 b# T- D Z/ J' ?" _( N3 k
是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M+ o, |3 {/ x! G5 s) I! I7 \
支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X3 k9 c8 J8 B, p+ ^' ^
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!
2 D2 B. W. v/ ?# u" M* n这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v
( L; J- \' q+ {2 I! O2 {; K3 D0 s8 k; O9 g% @+ t6 {- ^/ ?$ K
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R% ?- Q+ A' \6 @) l6 N# r$ b
所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }- i( e- T$ |# b, {7 q
; g; w$ T2 P' V; x5 a" J5 P# t1 f
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C
+ O( g: H( p$ A8 t3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
6 E& ~: x( q' i用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！
. O, B! _$ H7 T$ ~( W如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？* s8 e0 ]7 Y3 @5 x6 d9 s9 d% N
找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，# G/ f# \1 E; A/ a, c" F1 g: e
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！! w2 T( v9 g l# m2 R
m8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
4 \3 e) M8 y; H( p7 q. ] 几个问题7 V3 |4 r! k/ ~/ d6 U9 s3 W3 M
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p
' I/ ^2 V" q+ `( M- ~. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z6 h! M+ e' ?( o) D
客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z
; k2 l* O! }! U: M( Y: o5 s% `3 s8 N) @. v1 g" X
) M% d/ _* d8 H% s! `回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。6 ?; A" W. B, f6 D% N/ F3 _
不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T
" k1 f, c, P" [3 _! M( [) w+ n- J7 _" F; J& ^4 U) U4 K& n
小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
2 h$ O( E' L L: Z' G- O6 F/ A关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b) O1 N: e5 L) g% S& B. X' x2 {
也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期: J2 g7 o: q& S/ _+ s; M* u
性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。
7 j t3 R4 Y- i" \! C( y! Q. t 注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，
6 m! T8 c- u( c+ [9 `# x8 a正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！4 G8 V1 f+ o! C
上门维修的问题5 g$ t0 k) ^0 L+ P8 R
穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
7 \8 m g# n/ k& j4 `) O5 T图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m9 b8 e$ R; C6 K' Z* l0 x
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
0 a; t; D8 [6 q9 X( s0 c# w* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
6 r3 ^3 T& G6 E- ^) C+ G4 o: E1 o五。门市部的管理" [0 r4 S# |5 F) Y, V2 p
有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
8 E, _, j1 Z2 E t% a6 u. \先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q! N* V! j8 V b+ y2 w8 J
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c
! d" H* y1 Y" F' X- Q' B- i" Z! ^/ ^1 d% f) a" c
1 H1 k6 g4 _/ U |8 {/ P; C: W随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
