|
- UID
- 69528
- 帖子
- 51
- 积分
- 389
- 威望
- 225
- 金币
- 182615
- 贡献
- 154
- 职业
-
- 来自
- 广丰
- 注册时间
- 2006-9-12
- 最后登录
- 2011-3-15
|
1#
发表于 2008-11-8 16:58
| 只看该作者
维修产业迈向规模化之一 起点 . f1 K4 J# |" p1 S) c. B
! e# B( u; T7 J 如果你能完整看完此帖,对你必有收获 , o6 _% G+ Q& C4 P" y
维修怎样才能规模化,专业化,一直是一个很敏感的话题,也是维修人员很关注的一个话题./ |" V, Y; K) ~" F; N! N% `" d% z: n7 l+ [. P5 d( T
如以一小镇维修部为基础,以营业额每年三翻的速度向前几何递增,愈十多年的发展,终于发展成了规模型的) @9 p1 ?5 x: L& S7 h9 X5 H9 G# B# a9 F" S
维修公司,其中之辛苦,真是一言难尽,看到很多的维修部发展了这么多年,付出了那么多,却还是没有多大变化
5 t) d& {+ O" z a真的有一点悲壮的感觉.7 ]* O( c' l, J6 N. n- g( C- n5 Y5 W$ O' L! \
维修真的很难发展吗?国内维修人员号称百万,为什么发展起来的没有多少?究其因有几个:$ [: \) r2 g0 p+ D7 }
! k' L0 N5 |! u8 m( A
其一:天时地利人和,最好的发展时机已然过去,(新手看到这句话不要灰心,现在还算好的,以后更难),而修, c3 A" |' J1 |% [7 m3 M J) W2 D- z8 d$ x$ Q5 I
理的价值与所维修产品的价值成正比,产品价格的下跌,使维修已无利可图,众所周知的定律:没有利润就没有. q2 z" o I& N: o0 J' D: s4 Q& {. ]/ r2 D: Z* P/ \
9 E& Y9 j' D; C2 W! q0 b
9 {& Y) ~3 S3 d' j1 K i发展!# n$ z' `; k( b3 _
其二:维修人员普遍文化程度不高,都是一种得过且过的日子,没有一种战略意识,对门市部的发展,没有发展- b) Z: U: _* V! V& T3 w
规划,没有战略方针.' ?, H3 _( _' u) T
8 ]( Q- `6 f+ A$ w 也许有人哧之以鼻,但我告诉你,,维修最终只有两种人,一种是整日钻研技术的人,这种人最后可能成为一代2 q% Y: T) p! E; x5 O$ V/ x
名师,但空有其名,手无分文;一种是有野心,有眼光,整日进行战略部署的人,这种人发展了,本人对技术并不一
8 w+ Z% B* q; n% v8 u定很高深,但麾下却是高手如云.
5 M3 r$ d/ b! V: |7 m, { 如果这两人都不是,那他只能改行或早就改行了.0 i$ |: h, @) Y+ t" Z' k
9 ^7 \- K- T8 w2 |1 l 那么,迈向规模化的起点在哪里呢?( Y: M2 P! D$ n5 M+ A! _
8 d; i5 H5 E& l8 B8 h1 t" N
' e m' X5 U( s! ?% u一.要具备发展意识
! ]/ R$ D- h0 X$ Q% g- E 在大家都还没有清醒,没有意识到的时候,你就业要抢占先机,也许你常听人说起:"唉,以前的钱真好赚啊,0 j/ h0 M7 M' e" ]' D
- s# D( w! D! N换个什么什么就收多少钱之类的",说这种话的人是没有发展潜质的人,真正有眼光的 人是不会朝后看的,永远, A& l m4 H1 ^ s
0 z/ C/ O; e0 v1 f; H只是朝前看,他会很庆幸地对自己讲:我真幸运啊,我处的这个时代,虽然发展起来困难重重,但维修人员都还刚* T# _* R& F9 K
& K) k9 U$ M' ]; W9 \# \7 R2 ~' f4 }+ e1 I a, w. i8 p+ ^
{1 v- ]0 n: c2 j# D. i2 J刚起步,没有发展壮大,正是发展的大好时机,要是再过多年,大的维修公司都起来了,再去发展,在夹缝里求生5 a& h- z1 E! F( L$ F2 J4 g
存,不更难了?! x9 S) i: K0 y9 {$ d+ i, e/ z2 G; B, H9 r9 V, `5 @
所以,能否发展,还要看你是否还有一种意识,只有有这种超前意识,你才能更有信心,更努力地建造你的事业
5 }0 m8 U+ w2 E6 _帝国!相信更多的人在以后就着一样的话:以前没有那么多的维修公司的时候,真的好发展啊8 V* @( a1 b# Q7 ]' O3 B) ^
红顶商人胡雪岩讲过:十三档算盘打得叭叭响,再精明的商人也不如一个有眼光的商人!! ^7 z' v X) @6 ]8 u: W
二,发展前具备的基础
5 f+ M2 ~1 Q( a; v' k0 M发展之初,人单力薄,所以,自已的技术水平起码还要过得去的,在当地需要有一定的名气,威信,如果你的门/ A+ o. c7 S% p% h% o; w
市常有人来吵闹,或是门可罗雀,那你一定还是一位新手吧,先学好技术,在当地有点形象再继续看下面的文章吧.4 B9 n, a% _9 [2 v/ a
.如果你在当地小有名气,说明时机已成熟,你可以更上一个台阶了.什么?你很多年前就小有名气,但也没有发- _# v0 q' _# ~5 s' l1 x
2 O* z7 ~3 I2 N j) q6 v6 z展?那一定是一年到头都在钻研技术去了,我没说错吧?
* ]/ l* J' @5 @0 y4 R4 M. F3 \三,扼制发展的一个重要因素
! D7 D5 y. }+ D O" V2 Q 想要发展,我们还要解决一个瓶颈问题,这个问题不解决,那么很难有下一步的动作,很多想发展,但发展不起& M+ E+ F$ D2 h4 j0 v) H9 e6 u( f; X
来的维修部都卡在这里了,这就是关于人才的问题.
# K- o: ?! T/ f2 i3 F0 ?4 K8 y5 h为什么提到人才这一点呢?因为我们是做技术,不是做销售,一个人的能力是有限度的,业务很好是吧?就算门1 ] h+ c Z B+ N( i8 H, h5 ^% U2 [) Q
市部的电话响爆,你一天能做多少事?当然,很多人会请一个师傅,但你会发现,生意好了,师傅请了,怎么到头还8 ]; L/ Z& @; g5 g& Z6 K; C; j+ F. k; Z
U0 E$ x4 b# T
6 Q& y' s3 X8 X% B9 w3 H2 v, f是没有赚到钱呢?) N5 Y:为什么?根据经验,我发现,维修的季节性,让一个师傅在淡季和旺季所创造的利润,和他所支取的工资与其它+ u' A2 H& j9 d, F+ O& v4 S0 k) M
$ I8 g, T3 k, O. o' |支出基本相当!也就是说,为客户修机,你只是在响应毛主席的号召:为人民服务!相信论坛上这样的"老板"不少吧?$ G+ C$ R( H- X d% y8 J9 `# l$ b
但也有例个,有的师傅虽不能带来多大的利润,却还非请不可,在以后的文章中,我会提到!& S" l+ f" v8 p& z
这就是我所讲的蓄势没有蓄好,这个问题我们在前期的准备就要开始着手解决。, a U# A0 K1 J5 J; s$ ~# v% N/ ~2 v6 g. X, Y1 s( P* v6 [' N
2 {; K3 D0 s8 k; O3 P6 q7 e+ F2 L, c* k) b! k
四。蓄势+ N! G6 n: `2 M: q* I" N1 W( R
% x1 _+ y# O# L2 Z+ F1 b# p" d9 v 所谓:君子藏器于身,磨砺以须,待时而动也是给顾客的一个印象，走进国内大部分的维修部吧，几乎都一样，一张桌子，一把椅子，一个柜台，一堆烂电路板，你也许会说，大家都是这样啊，是的，正因为都是这样，你尽量不要和别人雷同，要给顾客一种和别人不一样，一种新颖的感觉！当然，我并不是要你做去做一下装修，你没上一定的档次，装了也没有9 _用！: M8 p; A. W- T- }1 `/ m% w- ?3 J& }4 M; |- Z
; g. T7 o' v7 F) ~4 H
2）门头改观一下，招牌和门面两边都做一下喷绘，9元钱一个平方，实惠又美观！. N2 j+ A/ r3 I5 C; S- c3 F7 y! O: N: _
3），如果你的门面够大，尽量做一个接待区，不需要很大的地方，放一个条形沙发，一台饮水机，报纸夹就/ q5 d行了，宽尚一点的还可放一台14寸小彩电， 很多的维修送修的都是自已埋头做事，顾客在旁边站着看。
9 k: j/ f' W& U$ V' [用A3大的纸打印一些规章制度，用好看的框框起来，（千万别用木的框）室内一定要简洁，干净，并定期整理，尤其是那些烂电路板，该扔的扔，一定要的，也要打东西装好，别8 D拿出来了！
. C6 E4 v6 J# r! r k如果有三个以上的人，尽量统一工作服，平时买别的衣服也要买啊，为什么不去市上选一样的呢？: ^ U9 X1 U7 V( d
找一台象样的电脑放到门市部，有条件的还可以配台打印机（三百多元），虽然你平时只是拿它玩游戏，3 N- E7 R# Q; w, M
宣传时别忘了可以加一句：全电脑化管理！
& ~- \# c; N T, j! Ym8 R. ]0 f* c4 p* v1 s$ f# E% Y
( B0 o- U1 u' x0 _: v/ W$ c 几个问题+ b3 T& \5 j' B
不可能全开正规发票，但一定要开收款凭条，文具店有售，教你一个最好的方法：到小印刷厂印一些收据，（千万不要有发票两个字，否则麻烦大了），我印的就是“XX公司维修信誉单”，上面的内容也以自已做，如客户姓名，住址，电话，维修机型，故障现象，维修人员，收费等等，和收据一样大小，还有一栏0 U+ F( N3 M- V2 p. H+ e! a& j2 z2 W* E8 |6 C# X
. ^! ~* M8 f2 s/ ?" z6 S* Z
0 @7 B6 T: Y. s* G5 b客户确认签名，我做的三联。印刷厂开次机120元，有120本，够你用的了！, Q$ ?; f" C. Q- C' z* J. {* C& `$ e. F; H7 o
3 s8 N) @. v1 g" X# C+ d$ c7 M" U! b9 ^0 [2 G
回访真的很重要，顾客觉得你特负责。不要以为那只有厂家做。
) K- b: L) F. _- w# l. r不要盲目加入售后！那是围城，外面的人想进去，里面的人想出来！并不是说售后不好，而是虽然是一7 C1 i' |" ]# r3 s, T6 Z) P' O4 F" {& A
3 _! M( [) w+ n- J7 _) P' ]5 Y& y0 R$ _: n
小块蛋糕，闻起来香，但味道并不是你想象的那么好，有时还不如吃自助餐！
0 m0 A- d6 u; l: @: S5 R: x关于宣传% q6 I1 E#如果你还相信好酒不怕巷子深，那你等着挨饿吧，都什么时代了？好卖买还要你会吆喝！如果没有到时机; d$ b. m( P2 c5 \9 ^1 b
" i0 b) C* ^3 ]. ?* G9 M9 P5 @* I也没有很雄厚的资本，千万不要盲地做电视广告，一，二个月都没有什么效果，很浪费，电视台只有长期
9 b$ Q: M% k7 e5 Z% L9 {$ Y% D; {% k性的广告才有效果（6个月以上），对于刚起步的维修部是不可取的。
% a. s, f/ n1 M3 ?9 ^4 a6 h 注意平时多搜集宣传素材，我的方法是：只要是给一些知名的大公司，公家的大单位维修，都带上相机，/ G' u( q7 `, q, `9 F
正规的拍下来，很有用的！以后我会讲一下，怎样花最少的钱，做出最好效果的广告！
& e- g5 {# I; H0 W& n上门维修的问题
* ` t; d: m E; ?7 b; z穿着一定要整洁，有礼貌。上门维修时工具包不能放资料，放图纸，维修时是不能拿出这些的，多养成不要
) I! l" e! K+ [: `& j图纸修机的习惯，你会发现那不是很难！上门时不断的翻书，会降低客户对你的信任度。6 t: E0 ?$ R0 w) v4 O1 w0 m, ]* k7 Y5 h2 p) x
一般故障尽量在一个小时解决掉，不要拖太久，二个小时你还没有找到故障点，建议摘板或拖回！5 v+ i5 j. K& x1 g/ N* n
, l, |: N0 |! z7 S" i5 v5 B* l$ X0 M0 h% Q" J6 w7 N% R
( j7 ^' \) U# h3 z8 B4 O五。门市部的管理+ k `, a1 m4 j0 H, d
有句话叫小企业看老板，中企业看管理 ，大企业看文化。
6 H: Y+ O9 {! Y4 L) X先送你十二字真言：以已服人，以德服人，以理服人。- \/ `1 L2 M6 U1 q' w& Z- t. O) W) m
管理最为深奥，做了这么多年的管理，真的感到有学不完的东西，这只能做一个专门的话题来讲！4 k3 M4 n" w c2 P! c6 V5 w( F6 z
! ^/ ^1 d% f) a" c; [% B; n9 F! n4 L
随便说了几点，很多地方还没有讲到，真正要做的比这多得多，但我认为最重要的一点是看你如何去服务 |
-
9
评分次数
-
|
发表于 2008-11-9 18:50
| 
发表于 2008-11-10 20:27
| 
