标题:
上门维修我有话说
[打印本页]
作者:
宏利家电
时间:
2011-8-21 12:20
标题:
上门维修我有话说
首先，我觉得上门服务是大势所趋。不管你愿不愿意，现实就是这样。几块钱一个快餐都有送货上门的当下，形势催人，你还能矜持多久？修电视机你不上门，修空调你该不会叫用户把空调拆下来送给你修吧？
上门维修有两道坎，一是心理关，二是技术关。
心理第一关：小富则安。守着小店面，生意一般过得去，有几个街坊熟客，能赚两个小钱，没有冲出去的动力，这种人往往干了十几年几十年还是原地踏步，孤家寡人或夫妻店而已。
心理第二关：思想保守，认为上门服务是掉价。但别人上门了，他却吃不到葡萄说葡萄酸，认为人家抢了他的生意，诋毁人家是游击队，什么低价抢客，技术不行什么的罪名统统算到别人头上，仿佛维修界只有他是最正统的，别人都是二奶。
心理第三关：底气不足。搞维修这行当，不是光靠嘴皮子吃饭的。有些人别看他平时牛皮吹上天，一到现场就原形毕露，难免出乖露丑，好在这类人大多都有自知之明，不然上门维修者的形象就更加不堪了。
心理第四关：心理阴暗。认为上门维修太透明，在店维修的话他喜欢怎么使坏可以为所欲为。
心理第五关：性格内向，怕面对陌生人。
还有很多……
技术第一关：基本功。很多新人平时不注重基础理论的学习，遇到问题就手足无措，东打听西打听，指望别人给他一个现成的答案。动不动就问人要图纸，给了他图纸却又不会看，无语。这种人是不可能胜任这个工作的。
技术第二关：知识面。有些人的知识面太窄，能修电视却不会修空调冰箱，遇到顾客要求他去修他不懂的东西，不好意思说自己不会修，找个台阶给自己下，就说我不上门的。
技术第三关：资料不足。受制于上门维修特殊的局限性，资料的获得肯定不如在店方便。
技术第四关：经验不足。经验的积累非一日之功，面对形形色色的机型，千变万化的故障，在较短的时间内于细微处辨别出故障根源，这才是考验维修工能力高下的照妖镜！
等等等等……
上门维修既然这么难，为什么我们还要去呢？
我认为在目前的环境下，维修门店多如牛毛，偏安固守是不会有发展前途的，冲出去才是我们的活路。当然不是仅仅喊口号，端正认识，加强学习，增长知识，广交朋友，没一样可以打折扣！
我有门店，但从不拒绝上门维修。我觉得上门维修有一个好处：可以与顾客面对面交流，故障原因，收费多少，可以即时互动，你解释得清楚，顾客也信服。遇到热情的顾客，唠唠家常，天南地北三皇五帝股票女人，机器修好了，人也快成朋友了。在店维修便无此等妙处，整天对着一堆死气沉沉的破机器，硬邦邦的一手交钱一手交货，像**交易似的，多没意思。
作者:
三教堂家电维修
时间:
2011-8-21 12:27
沙发我是上门修的
作者:
xxt
时间:
2011-8-21 12:42
我是上门修的
作者:
zhshju
时间:
2011-8-21 12:54
我就没有像有些老师傅那样坐店维修过，基本百分之9十上门，现在连上门都不行了，电器就像垃圾一样不值价，现在我是做法是，第一，如果扩大不了门面，我就去跑公司或者酒楼、茶楼之类的做，做兼职或是修一次结算的，只是和公司的人混好了，有你的钱赚，现在这个行业不景气，如果大家只是做店维修，那就只有等到关门吧，现在的液晶我想大家修的也很少，基本上都是售后做，你们就只有另想出路了，但是如果这样做，首先你得有过硬的技术，本人从事电工8年，维修家电、制冷、电脑有五年了，不是说我技术有多好，但多数的问题能解决，我想这个行业就这几年有很多的人要下课，
作者:
liwenying
时间:
2011-8-21 13:26
我现在上门31年了，感觉还好，不过就是辛苦点，交通工具一辆自行车、5辆摩托、两辆汽车都跑坏了，别说人太累了
作者:
玲军家电
时间:
2011-8-21 14:06
很少上门,维修,空调是没有办法的事了
作者:
881966
时间:
2011-8-21 17:12
东打听西打听，指望别人给他一个现成的答案。动不动就问人要图纸，给了他图纸却又不会看，无语。
作者:
周小朋
时间:
2011-8-21 22:26
本帖最后由 周小朋 于 2011-8-21 22:27 编辑
当坐店修都快忙不过来了你还会考虑去上门修吗？前几年我也有上门修。虽说也几乎天天有叫上门修的，但这两三年就基本不去了，店里太忙了，有绝大部分的由于没上门还是会运来的。
作者:
ZHUGUOJUN
时间:
2011-8-22 11:01
各有各的办法！！！！！1你的想法不等于大部分人的想法！你赚的钱不一定比别人多！总之靠一个人的力量，你从早干到晚，你也发不了财！
作者:
小唐娃
时间:
2011-8-22 11:16
赞同楼上的，一个人的力量是有限的。不管咋样也挣不了多少钱
作者:
小谢维修
时间:
2011-8-22 11:20
5#
liwenying
您太牛了I 服了 YOU！！！！
作者:
feitianmanwu
时间:
2011-8-22 14:45
精品文章。论坛有您更精彩。
作者:
专业维修UFO
时间:
2011-8-22 15:06
东打听西打听，指望别人给他一个现成的答案。动不动就问人要图纸
我有好几年没带图纸了，也很少很少看图纸，那是纸上谈兵 没用。看图纸 那是以前初学时 没实物只能在纸上谈兵。碰到实物了就把【地图】拿出来比。
作者:
谢金生
时间:
2011-8-22 15:26
赞同楼主的意见,我也上门十多年了,不觉得掉价,相反交了更多的好客户
作者:
王弓虽
时间:
2011-8-22 22:21
赞同楼主的意见,我也上门十多年了,不觉得掉价,相反交了更多的好客户
谢金生 发表于 2011-8-22 15:26
有同感！
......
作者:
明波电子工作室
时间:
2011-8-22 23:00
现在的楼越造越高，显象管电视机太重，液晶太娇气，稍有磕碰也许后果就很严重，洗衣机、冰箱搬运都不是太方便，上门是大势所趋。
作者:
谢连营
时间:
2011-8-26 07:44
赞同楼上的，一个人的力量是有限的。不管咋样也挣不了多少钱
作者:
张树生
时间:
2011-8-26 08:14
“一辆自行车、5辆摩托、两辆汽车都跑坏了” 我看已经得不偿失了！
作者:
帅轩
时间:
2011-8-26 08:31
各有各的办法！！！！！
作者:
智强家维
时间:
2011-8-26 08:45
情势所逼，各想各的出路吧，对于一些大电器，上门维修是必须的！
作者:
纵横维修
时间:
2011-8-26 09:31
大势所趋80%基本上上门，遇到暂时解决不了的拉回处理，上门收费那才叫技术
作者:
申扶电器
时间:
2011-8-26 10:26
很有同感啊。生意忙不完。
作者:
chunfa_123
时间:
2011-8-26 16:14
我一直做彩电和空调的上门服务，这几年下来，总感觉收费是个问题，原因很简单：家电太便宜！十余年钱一台21寸彩电要卖2千5左右，现在只要5百多，收费高点，客户觉得不划算，再加上“以旧换新”的国家政策，对我们维修人员打击很大！真不明白，这几年物价飞涨，家电价格始终比较稳定，难道家电的利润这么高？做空调维修利润要明显高点，大热天空调坏了总归还是修为主，毕竟像空调这样的的“大家电”不像彩电那样说换就换那么简单，而且，只要尽快修好，收费比较爽快，可修空调风险比较大，稍不注意，有可能发生“机毁人亡”。
作者:
lxxbh
时间:
2011-9-4 22:59
有次上门碰到切颈的，要是到门店又没及时检查肯定说不清楚
作者:
利刃
时间:
2011-9-6 15:30
狗有狗道·猫有猫道，谁都有自己赚钱的道道。本人除空调外从未上门，但也每天手脚不闲，上门也好，不上门也好，干这行的有几个发财的。能有碗饭吃就得了。
作者:
耀耀耀
时间:
2011-9-6 23:21
上门是没奈之法，别说得大家那么痛，例如刚上门修完的机，几天后来电话，说调台不行之类的不是问题的问题，你会还乐意去跑吗？ 这可不是面对一家的事，是面对千家万户的事啊，上门修好机，换一个管座，收费60元，满意吗？满意的朋友有没有想过。这60元包括了你未来还要对这机的小问题负责啊。上门维修，对客人来说是一件好事，但对我们来说，我认为还是不乐意的事情的。但大时势下，我还是上门维修的一位工作者！但我只对固定住宅客户，电视在21寸以上的机才上门的，收费不会低于50元，那怕是换接收管。。。。唉。不怕苦，不怕累的。能上门的还是上门吧，但上门后记得还要守好自己的责任关啊！后记，杂机，小家电，我是绝对不上门的，。。。
作者:
想学习
时间:
2011-9-7 00:01
想上就上想下就下，太阳照升起风雨依旧
欢迎光临 『家电维修论坛 163DZ.COM』 (http://ally.163dz.com/bbs/)
Powered by Discuz! 7.0.0
......