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标题: 用户问哪坏了，看我说的内行话 [打印本页]

作者: 精通家电 时间: 2008-8-23 14:37 标题: 用户问哪坏了，看我说的内行话

高压帽--------对用户说高压连接器
管座 ---------视放板连接器
电源管--------电源控制器
大电容---------电源滤波器
保险管---------电源保护器
什么功能的集成块---------什么什么芯片
高频头----------电台接收器
----------------

你这样报价，他就到别处问不到价格了，不知道你修的贵贱了。哈哈

作者: QQ906635016 时间: 2008-8-23 14:42

原来你也知道啊

作者: 技工＠ 时间: 2008-8-23 14:57

哈哈，就要这样，

，以后还要再更新哦，不然客户还是会知道啊，
中周……频率自动调谐器，哈哈

作者: jsj010101 时间: 2008-8-23 15:42

你们都给用户说得那么细啊，我一般都说线路板有故障。

作者: 廖师傅家电维修 时间: 2008-8-23 16:06

有的用户贱得死
不懂就是要问生怕人家杀黑
现在的人啊能骗则骗落

作者: 梦随风飘 时间: 2008-8-23 19:02 标题: 回复 1# 的帖子

不错的发明，向你学习。

作者: 江珞维修 时间: 2008-8-23 19:56

我们这里现在维修基本处于透明状态，用户问是哪里出问题，只跟他讲某某电路出故障。一般都不讲哪个元件坏让他似懂非懂，这样好收费。

作者: 才才忠 时间: 2008-8-23 22:12

洗钱时要你坏件,,,,,,,,拿什么？

:D :D

作者: 杨震家电维修 时间: 2008-8-23 22:21

你这种方法很好，我赞同

作者: arvin 时间: 2008-8-23 22:21

是啊，要你把坏的东西给他留下来怎么办啊

作者: SSZZLL 时间: 2008-8-23 22:25

这种说法很实用，但主要的是我们所有同行要携起手来提高维修价格，不能搞窝里斗。

作者: 园东家电 时间: 2008-8-23 22:38

咱也添几个：

行管------水平扫描放大器
场块------垂直扫描放大器
消磁电阻------彩色校正器
限流电阻------电流控制器
整流二极管-------单向电流控制器
光耦------反馈信号隔离器……

还有很多，到时恐怕自己都记不住！

作者: 精通家电 时间: 2008-8-24 06:09

原帖由 才才忠 于 2008-8-23 22:12 发表
洗钱时要你坏件,,,,,,,,拿什么？ :D :D

就拿上面我说的那些东西，告诉用户这东西我们就这么个叫法

作者: 08阿Q 时间: 2008-8-24 08:09

没有必要吧，不是有一句话字越描越难看吗。

作者: 万灵 时间: 2008-8-24 08:19

这种说法很实用

作者: 天妒风流 时间: 2008-8-24 08:27

有意思，谢谢你给我提醒。

作者: jinyu086 时间: 2008-8-24 09:37

如果灰尘太多是不是也要带个吸尘器啊

作者: 速修店 时间: 2008-8-24 10:32 标题: 回复 1# 的帖子

这样好，我们这用户修机子，有时就爱问这问那。

作者: 史广海 时间: 2008-8-24 11:12 标题: 好

在外面维修不光是要把机器修好还要在语言上更专业一点为好那样才会在用户心里留下更好的印象还有更好的收费:

作者: 史广海 时间: 2008-8-24 11:13 标题: 好

在外面维修不光是要把机器修好还要在语言上更专业一点为好那样才会在用户心里留下更好的印象还有更好的收费:

作者: 闲云孤燕 时间: 2008-8-24 11:19

高手。。。。

佩服

作者: ymmmm 时间: 2008-8-24 12:52 标题: 真的学习了，谢谢分享！

我也遇到不少这样的顾客，不知道回答才好？
以后这样试试！

作者: 天天想你，宝贝 时间: 2008-8-24 21:02

原来你也知道啊原来你也知道啊原来你也知道啊原来你也知道啊原来你也知道啊原来你也知道啊原来你也知道啊

作者: 徘徊者 时间: 2008-8-24 21:26

我真纳闷了，你就是问了能少花钱吗，能自己修吗，用户问的时候我只说位号或元件型号

作者: 侯先生 时间: 2008-8-24 21:36

找个坏件给他，好的也行，他们也不知好坏？

作者: 精通家电 时间: 2008-8-24 22:28

原帖由 闲云孤燕 于 2008-8-24 11:19 发表
高手。。。。佩服

光佩服不行，加分阿

作者: smasea 时间: 2008-8-24 23:45

呵呵楼主有意思的值得参考

作者: 漳州家电维修 时间: 2008-8-25 00:46

要是“虚焊”的话你们怎么说

作者: 精通家电 时间: 2008-8-25 05:21

原帖由 漳州家电维修 于 2008-8-25 00:46 发表
要是“虚焊”的话你们怎么说

那个地方虚焊就是那个地方坏了

作者: ahkl7907 时间: 2008-8-25 09:02

呵呵，现在就是要服务态度好才能多收费！！！
顾客才放心给你钱！！！

作者: webfish 时间: 2008-8-25 09:28 标题: 回复 8# 的帖子

我修了20年了，基本没人要什么坏件，有时随手扔垃圾桶里，有时攒多了卖掉

作者: jzj0228 时间: 2008-8-25 09:38 标题: 不错不错

这样说法很有艺术性，值得学习一下

作者: yuanjunwei 时间: 2008-8-25 12:13

有参考价值，学习了！！

现在的上帝不说好听点，他不高兴，常言道骗死人不偿命，有些人就是不懂装懂

作者: 家电奥运 时间: 2008-8-25 12:18

高

作者: 出门散步 时间: 2008-8-25 13:18

学习了，你真是个帅才，想想也是的，我们赚点维修费本就不是那么容易，那些用户就是逼你怎样怎样，有次我去给一个半懂的用户修机子，我一去刚开机，他就告诉我说我的机子是高清的是高压包坏了，那我就对不住了哈，我说那好高压包换 200块，他还同意了，结果就是电源带负载差

作者: 出门散步 时间: 2008-8-25 13:19

我是不是也很帅才呵呵，没办法，用户逼出来的

作者: 伟程 时间: 2008-8-25 13:50

小问题尽量不要让顾客看到维修过程，大问题好办！

作者: seemoon 时间: 2008-8-25 15:01

相当的有道理，这样比较专业！！

作者: 52023677 时间: 2008-8-25 16:26

看来就要真么说才好

作者: 大信 时间: 2008-8-25 17:54

行啊。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

作者: 王大千 时间: 2008-8-25 20:42

在显眼的地方挂上你的收费表，客人送机来修，先讲修理费多少，元件费等检查好再说。不过这一切都是建立在客人对你信任的基础上，这么多年我都是这样收费的。

作者: 黄建新HJX 时间: 2008-8-26 18:01

楼主的说法实在是高，向你学习。

作者: 精工家电维修 时间: 2008-8-26 22:31

没错就应该这样说，要不然现在的客户都以为修电器很容易，就换几个配件，收费时都是说收的贵，我们的技术都不值钱。我记得有时会遇到一些客户来要求上门修电视，一开始就先说：“我的电视没什么大问题，就是烧个保险丝不过电了，你去给换一个，很快的。”这时我就会取出一个保险丝递给他跟他说：“那你就拿回去自己换吧，这个保险丝只要一块钱。”

作者: tang100659692 时间: 2008-8-26 22:50

很新颖。

:y: :y: :y:

作者: 闲情逸致 时间: 2008-8-26 23:26

^_^ 在想点有创意的来哪就再好不过了

作者: 雪神 时间: 2008-8-26 23:44 标题: 回复 1# 的帖子

这是一种新的解释,让用户摸不清,因为时间长了,用户名词也听熟悉了,换个名词他们就不懂了,说不定有时自己忘了也不:"懂'"啊.OK

作者: 雪神 时间: 2008-8-26 23:47 标题: 回复 43# 的帖子

以后我也按照你的方法做.顶!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

作者: 精通家电 时间: 2008-8-27 05:54

原帖由 精工家电维修 于 2008-8-26 22:31 发表
没错就应该这样说，要不然现在的客户都以为修电器很容易，就换几个配件，收费时都是说收的贵，我们的技术都不值钱。我记得有时会遇到一些客户来要求上门修电视，一开始就先说：“我的电视没什么大问题，就是烧个保险 ...

一般我也这样说，但我的保险管不要钱，白送给他。这样他就把电视给你送来了

作者: 精通家电 时间: 2008-8-27 05:56

原帖由 王大千 于 2008-8-25 20:42 发表
在显眼的地方挂上你的收费表，客人送机来修，先讲修理费多少，元件费等检查好再说。不过这一切都是建立在客人对你信任的基础上，这么多年我都是这样收费的。

你说的这个在我们这行不通，因为我们这没有什么修理费，都是说换了什么件一共多少钱

作者: 云中君 时间: 2008-8-27 17:40

骗人啊！我无语了！做人要厚道

作者: 雪神 时间: 2008-8-27 19:02 标题: 回复 1# 的帖子

柳暗花明又一村./顶起.....

作者: RZ0062 时间: 2008-8-27 19:42

靠技术创钱，不卖零件

作者: 大望京 时间: 2008-8-27 21:47

学习学习再学习哈哈哈

作者: 陈志华 时间: 2008-8-27 22:18 标题: 回复 1# 的帖子

高招，有些人不懂死要问，CPU就说电子计算器，高压包就说，高压发生器，电阻说说电流限制器，按键说，功能选择器........哈哈

作者: 快手顺风 时间: 2008-8-27 22:24

是个技术，高高

作者: dtcljp 时间: 2008-8-27 22:30

真的学习了，谢谢分享！
我也遇到不少这样的顾客，不知道回答才好？
以后这样试试！

作者: 阿奴 时间: 2008-8-28 09:22

怎么维修的都这样

作者: 三毛维修 时间: 2008-8-28 09:29

[attach]66115[/attach]启发呀！！！！！！！！我怎么没想到呀，难怪到医院看病，这个医生开的药方，有时别的医生就认不出，看来“工作原理”是一样的呀，学习了。[attach]66116[/attach]

作者: 三毛维修 时间: 2008-8-28 09:30

再顶一次。。。。。。。。。。。。

[ 本帖最后由三毛维修于 2008-8-28 09:35 编辑 ]

作者: 付国龙 时间: 2008-8-28 10:46

值的学习!!!!!

作者: peter911peter 时间: 2008-8-28 10:53

报价看人....有钱的多报点...有时也要有良心....

作者: 星星点灯 时间: 2008-8-28 11:03

我们搞维修的就得拿出一些专用的术语知识来说服用户，现在的半瓶给当的人太多了。

作者: 张静怡 时间: 2008-8-28 12:58

hao好啊说得对啊要旧东西给她

作者: huiav 时间: 2008-8-28 13:48

一般只说电路主板坏了

作者: czh435200 时间: 2008-8-28 15:02

不错，欣赏了。

:victory:

作者: 李君瑞 时间: 2008-8-28 18:22

还是似懂非懂的好,要不然总会弄明白的.

作者: 陈志华 时间: 2008-8-28 19:47 标题: 回复 48# 的帖子

呵呵。我也遇过这样的顾客，他说保险烧了，我一般都免费送他一个，叫他自己换，这样还留下好印象呢，他回去一换，又烧了肯定拿来给你修的，

作者: zzhqg 时间: 2008-8-28 22:15

修家电，开盖费还是要的。总之，要随机应变。

作者: 浪漫天空下 时间: 2008-8-29 02:39

我实在，一般都给用户实说，不过用户都不砍价！

作者: 南京凯强 时间: 2008-8-29 12:44 标题: 回复 1# 的帖子

你才知道啊我在1992年就开始这样了，
但是现在一般不这样了，除非碰到坏心天天放在前面的客户才这样宰他，一般都是实打实收费，例如我们这25的彩电修理费是80元，如消磁电阻坏了我就收85元，感觉到宰人良心上过不去，碰到困难的家庭我都全面费

作者: 金宝贵001 时间: 2008-8-29 15:03

额你是才华还是可以的说的文邹邹的用户能听的懂吗

作者: 1122aq 时间: 2008-8-29 15:21

是啊，要你把坏的东西给他留下

作者: lsq2008 时间: 2008-8-29 15:32

现在有的维修的也忒黑了所以搞成这样啊

作者: 求泰 时间: 2008-8-29 21:48 标题: 回复 1# 的帖子

您太有才了啊

作者: 黄诗雅 时间: 2008-8-30 07:39 标题: 内行话

功放管叫音频信号功率放大晶体管，电阻叫电源阻断器，电容叫电源容纳器，电感叫电磁感应器，高压包叫行输出变压器，开关叫电源信号接通器，总之多的是~~~~

作者: 黄诗雅 时间: 2008-8-30 07:42

那还算不了什么，小时侯家里电视坏了，看者他就坏了个保险，居然收了80元，吃得未免也太凶了！

作者: 徐建军 时间: 2008-8-30 08:51

这样说来钱也不是很难挣，不过我想应该加强一点自己的职业道德，童叟不欺是不是理心安理得一点，仅供参考。

作者: 工程部007 时间: 2008-8-30 10:17

学习了...

作者: 334359561 时间: 2008-8-30 11:43

没声音怎么说啊？
是不是叫音频控制器

作者: 一个闲人 时间: 2008-8-30 21:17

你真的太高了。总之我学了一招。

作者: 精通家电 时间: 2008-8-30 21:26

原帖由 一个闲人 于 2008-8-30 21:17 发表
你真的太高了。总之我学了一招。

您太客气了，以后我还会说些高招，哈哈

[ 本帖最后由精通家电于 2008-8-30 21:33 编辑 ]

作者: 隐龙 时间: 2008-8-30 21:28

高！实在高！学习了

作者: 精通家电 时间: 2008-8-30 21:31

原帖由 334359561 于 2008-8-30 11:43 发表
没声音怎么说啊？
是不是叫音频控制器

不错，你也学会了，聪明啊

作者: 陈志华 时间: 2008-8-30 22:00 标题: 回复 76# 的帖子

呵呵:显像管就说，阴极射线管彩色图像重现器。

二极管就说，电流单向通过限制器，反正很多.............

作者: 好好进步 时间: 2008-8-30 22:56

咱也添几个：
行管------水平扫描放大器
场块------垂直扫描放大器
消磁电阻------彩色校正器
限流电阻------电流控制器
整流二极管-------单向电流控制器
光耦------反馈信号隔离器……

还有很多，到时恐怕自己都记不住！

顶峰

作者: ypf99 时间: 2008-8-30 23:25 标题: 太夸张

太夸张死了，碰到明白的就完了

作者: chenz1976 时间: 2008-8-31 00:04

你这种方法很好，要你把坏的东西给他留下来怎么办？

作者: waiqile 时间: 2008-8-31 01:52

俺村洋剖几家修理铺，客人不比谁修的好坏或者快慢，就比谁家的便宜......

作者: tbg 时间: 2008-8-31 09:23

以后还要再更新哦是啊，要你把坏的东西给他留下

作者: zhangjingyi 时间: 2008-8-31 10:00

哈哈，好生动啊。就得对想知道的客户那样说

作者: 明波电子工作室 时间: 2008-9-1 09:59

有时行不通，有的客户就要看着你把它修好还要把坏件带走，不过象这样难缠的客户总归是少数。

作者: 597445773 时间: 2008-9-1 10:51 标题: 回复 1# 的帖子

你骗了第一次，下次还有戏吗？天下哪有那么多傻冒！

作者: 自修电器 时间: 2008-9-1 11:54

我拿价格表给他看，他会问多少钱，再告诉他，如果他连价格都不看，就当作没有人来过，我们干我的活，让他傻等。

作者: 黄光阳 时间: 2008-9-1 12:44

用户问是哪里出问题，只跟他讲某某电路出故障。一般都不讲哪个元件坏让他似懂非懂，这样好收费。

作者: 随遇难安 时间: 2008-9-1 13:24

维修是技术，收费是艺术

作者: 13874085447 时间: 2008-9-1 13:58 标题: 回复 1# 的帖子

学习了，哈哈，有一点文化的可就不好片了。

作者: 冯春英 时间: 2008-9-2 16:43

总之一句话，就是不骗人，很难拿道钱。有些人就是该骗。你骗了他他就好受了。

作者: wgj_wgj 时间: 2008-9-2 19:29

嘿嘿,砖家就是砖家,呵呵

作者: 王宏斌 时间: 2008-9-3 01:42 标题: 好贴

只要讲明了，顾客信任，价就好谈了。

作者: 傅志强 时间: 2008-9-3 04:10

深有同感。顾客有时问起机器是哪里坏了，你不跟他描述一下他就以为你不懂，说的太明白了他就以为很容易修，还是要来一点故玄弄虚的话语才好啊。这样既提高了自己的维修水平（是客户心中的），也让客户愉快的付费，多好的事啊！

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